Tu información merece cuidado y transparencia

Responsable del uso de los datos

El responsable de los datos recopilados a través de este sitio es LipedemaChile, en relación con los formularios, solicitudes de contacto, agenda y Test de Autoevaluación disponibles en lipedemachile.cl.

¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con LipedemaChile, podremos solicitar o registrar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Fecha y hora de envío de formularios.
• Consultas, mensajes o solicitudes realizadas por la persona.
• Respuestas entregadas en el Test de Autoevaluación.
• Puntaje y resultado orientativo generado por el test.
• Registros de consentimiento y preferencias de comunicaciones.
• Información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento del sitio y prevención de usos indebidos, cuando corresponda.

No solicitamos información que no sea razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta política.

Datos sensibles y datos relativos a la salud

Las respuestas del test requieren especial cuidado

Algunas respuestas pueden revelar información sobre síntomas, dolor, inflamación u otros antecedentes relacionados con la salud. Por ello, LipedemaChile las considera información sensible y adopta medidas reforzadas de confidencialidad y acceso limitado.

Cuando el uso de estos datos se base en tu autorización, solicitaremos una manifestación expresa antes de iniciar el Test de Autoevaluación. La negativa a autorizar el uso de las respuestas de salud impedirá generar el resultado personalizado del test, ya que dichos datos son necesarios para esa finalidad.

El resultado del Test de Autoevaluación es orientativo y no constituye un diagnóstico médico ni reemplaza una evaluación clínica profesional.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Permitir el funcionamiento del Test de Autoevaluación.
• Calcular y mostrar un resultado orientativo.
• Enviar una copia del resultado al correo proporcionado.
• Contactarte cuando solicites orientación, información o una evaluación.
• Gestionar solicitudes de agenda y seguimiento administrativo.
• Responder consultas realizadas a través del sitio.
• Mantener un registro de los contactos recibidos y del estado de sus solicitudes.
• Enviar contenidos educativos, novedades o comunicaciones de LipedemaChile únicamente cuando hayas autorizado expresamente ese uso.
• Cumplir obligaciones legales, de seguridad, auditoría o defensa de derechos cuando corresponda.

No utilizaremos tus datos para una finalidad incompatible con aquella que fue informada al momento de obtenerlos sin contar con una base legítima o una nueva autorización cuando ésta sea necesaria.

Consentimiento y autorización

Cuando la autorización de la persona sea la base para utilizar sus datos, ésta será solicitada de forma previa, informada, específica e inequívoca mediante una acción afirmativa, como marcar una casilla antes de enviar un formulario o comenzar el test.

La autorización para recibir novedades, contenidos educativos o comunicaciones promocionales es separada y opcional. No es necesario aceptarla para realizar el Test de Autoevaluación.

Puedes retirar una autorización previamente otorgada cuando corresponda. El retiro no afecta el uso legítimo realizado con anterioridad.

Conservación, confidencialidad y seguridad

LipedemaChile conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, por los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes o resguardar eventuales responsabilidades.

Las comunicaciones comerciales basadas en autorización podrán mantenerse hasta que la persona solicite dejar de recibirlas o retire dicha autorización.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación, comunicación o uso indebido de la información. El acceso a datos del test debe quedar limitado a personas o proveedores que los necesiten para las finalidades informadas.

Proveedores tecnológicos y encargados

Para operar el sitio y gestionar la información, LipedemaChile puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como prestadores o encargados de servicios. Entre ellos pueden encontrarse:

Estos proveedores sólo deberán utilizar la información para prestar el servicio correspondiente y bajo condiciones compatibles con la protección de datos aplicable.

Almacenamiento o transferencias fuera de Chile

Algunos servicios tecnológicos utilizados por LipedemaChile, incluidos servicios de Google u otros proveedores de infraestructura digital, pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuraremos que dicho uso cuente con las garantías exigibles de acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones contractuales ofrecidas por el proveedor.

Cookies y tecnologías similares

LipedemaChile puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir funciones esenciales del sitio, mantener la seguridad, recordar preferencias, medir funcionamiento o analizar el uso del sitio.

Cuando el sitio utilice cookies no esenciales sujetas a autorización, la persona podrá aceptarlas, rechazarlas o configurar sus preferencias mediante el mecanismo que LipedemaChile habilite para ello.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar a LipedemaChile el ejercicio de los derechos que correspondan respecto de tus datos:

Para ejercer estos derechos puedes escribir a contacto@lipedemachile.cl, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Correos, WhatsApp y comunicaciones

Si realizas el test o solicitas una evaluación podremos enviarte comunicaciones necesarias para entregar el resultado, responder tu solicitud o coordinar la atención.

Los contenidos educativos, novedades, campañas o comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una autorización o base válida para ello. Puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo a contacto@lipedemachile.cl.

Cambios a esta política

LipedemaChile podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en la forma en que presta sus servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, ésta será solicitada antes de utilizar los datos bajo la nueva finalidad.